2017-12-28 14:58:03 新华网《五星级酒店被曝用马桶刷刷茶杯:哈尔滨旅游局已介入调查》2017年12月28日09:32 河南卫视《记者卧底如家酒店:毛巾擦完马桶擦地擦墙擦杯子》。这样的新闻早已见惯不怪了,央视都报道过多起。为什么屡禁不止愈演愈烈呢,原因恐怕还是打击不力。对于这种严重与社会主义核心价值观价值背道而驰的败德失范行为,只能严惩,直至判刑,别无他法。
“小信成则大信立”,这是每一个想把事情做好的商家都明白的道理。我敢负责任地说,无论是哪家星级酒店都不想把自己苦心经营的牌子搞砸了。不说星级宾馆牌子难得,就是开一家普通旅店都是很不容易的。如今的审批程序是很复杂的,管理细化到请没得资质的装修公司都是过不了消防关的。营业执照来之不易,评星评级更是难上加难。但是又为何累累发生如此丑陋不堪的新闻事件呢,绝对不是管理不力那么简单,归根结底就是对败德失范行为的打击力度不够,不具备强大的震慑力。
“慎独”是儒家的一个重要概念。慎独,讲究个人道德水平的修养,看重个人品行的操守,是个人风范的最高境界。人们一般理解为"在独处无人注意时,自己的行为也要谨慎不苟"。难就难在这个“慎独”,光天化日、众目睽睽之下,看不出几个是坏人,一旦独处无人之境,则败德恶行暴露无遗。公共厕所为什么保洁难,野广告为什么都在晚上贴,偷鸡摸狗之事为什么总在无人之处发生,就是不能慎独。
回到酒店那些败德的服务员来,由于酒店每天是按收拾房间的数量算工资的,图省事方便抢时间获得更多的工资是她们首先考虑的大事,也是唯一考虑的事情。门一关,谁也看不见,谁知道我怎么弄的呀,表面看起来干净整洁就行,谁也不会用仪器来检测,再说,用的人又不是我的亲戚朋友,死活跟我没有半毛钱关系,再说也不会死人,眼不见为净。
说严重点,酒店干净不干净完全取决于服务员的“慎独”修养,与星级不星级毫不相干。我敢说,没有哪一家宾馆酒店是干净的,只是揭露一家你知道一家而已。
治理这一顽疾,必须自治、德治与法治相结合。一方面从管理上下功夫,比如加大监督力度,明察暗访;比如规定不准关起门来收拾房间;比如改革工资发放办法,建立奖惩激励机制等等。另一方面从选人用人上下功夫,这个事情有点难,由于工资不高,工作又辛苦,所以招工本身就很难,“萝卜快了不洗泥”的现状是客观存在的,只能尽力而为。
惩治败德行为,法律不能缺位。目前能够快刀斩乱麻的办法只有依靠法律的严惩!